خدمات پشتیبانی شبکه، نگهداری کامپیوترها و برونسپاری واحد IT
ما واحد انفورماتیک سازمان شما هستیم. عقد قرارداد سرویس و نگهداری (PM)، اعزام کارشناس مقیم و خدمات هلپدسک سریع برای شرکتها و کارخانجات
چرا استخدام تیم پشتیبانی ما بهصرفهتر از استخدام کارمند است؟
قرارداد نگهداری (PM)
سرویسهای دورهای منظم (هفتگی/ماهانه) برای پیشگیری از خرابی، قبل از اینکه کار شما متوقف شود
اعزام کارشناس مقیم
استقرار نیروی متخصص تماموقت یا پارهوقت در محل شما (ویژه کارخانجات و شرکتهای بزرگ)
پشتیبانی ریموت و تلفنی
رفع مشکلات نرمافزاری در کمتر از ۱۰ دقیقه از راه دور؛ بدون نیاز به انتظار برای رسیدن کارشناس
خدمات هلپدسک کاربران
پشتیبانی کامل سیستمهای کلاینت (ویندوز، پرینتر، آفیس) تا کارمندان شما دغدغه فنی نداشته باشند
رویکرد ما: پیشگیری بهتر از درمان است
اجرای سرویسهای PM (پیشگیرانه)؛ ما منتظر خرابی نمیمانیم، جلوی آن را میگیریم
عقد قرارداد سرویس و نگهداری شبکه
چرا هزینه سنگین بیمه و حقوق یک مدیر IT را میپردازید وقتی میتوانید با هزینهای کمتر، یک “تیم تخصصی” را کنار خود داشته باشید؟
قراردادهای تیشتا شبکه شامل سرویس نگهداری پیشگیرانه است:
چکلیستهای دورهای
کارشناسان ما طبق برنامه (مثلاً هفتهای یکبار) مراجعه کرده و یک چکلیست ۵۰ موردی (شامل دمای سرور، وضعیت بکاپها، آپدیت آنتیویروس و…) را بررسی میکنند.
تضمین پایداری
هدف ما این است که “هیچوقت کارتان نخوابد”. ما با شناسایی هارد دیسکهای در آستانه سوختن یا کابلهای معیوب، قبل از وقوع فاجعه اقدام میکنیم.
اعزام کارشناس مقیم و ادواری
برای کارخانجات و سازمانهای بزرگ که تعداد پرسنل زیاد است، حضور فیزیکی کارشناس الزامی است.
کارشناس مقیم (تمام وقت)
ما یک نیروی متخصص را در محل شما مستقر میکنیم. مزیت این روش نسبت به استخدام مستقیم این است که این نیرو توسط تیم فنی ما پشتیبانی میشود (اگر بلد نبود، از مدیر فنی ما میپرسد) و در صورت مرخصی، بلافاصله نیروی جایگزین اعزام میشود.
بازدید ادواری (پاره وقت)
اعزام کارشناس در روزهای مشخص (مثلاً دوشنبهها و چهارشنبهها) برای رفع مشکلات انباشته شده و چکاپ سیستمها.
پشتیبانی ریموت، تلفنی و رفع اشکال آنی
مشکلات روزمره (مثل باز نشدن ایمیل، مشکل چاپگر، ارورهای ویندوز) نیازی به حضور فیزیکی ندارند.
سرعت عمل بالا
کارمندان شما به محض برخورد با مشکل، با ما تماس میگیرند و کارشناسان ما از طریق نرمافزارهای ریموت امن (AnyDesk/TeamViewer) یا تلفنی، مشکل را در لحظه حل میکنند.
بدون محدودیت جغرافیایی
فرقی نمیکند دفتر شما در تهران باشد یا در شهرک صنعتی دورافتاده؛ تا زمانی که اینترنت دارید، ما کنار شما هستیم.
خدمات هلپدسک و پشتیبانی سیستم کاربران
یک شبکه سالم، نیاز به کلاینتهای سالم دارد. خدمات ما فقط محدود به سرور نیست؛ پشتیبانی کامپیوترهای پرسنل (Helpdesk) بخش مهمی از تعهد ماست:
نصب و عیبیابی ویندوز، آفیس و نرمافزارهای حسابداری.
نصب و شیرینگ پرینتر و اسکنر در شبکه.
مشاوره خرید و ارتقای لپتاپ و سیستمهای اداری.
تعرفه پشتیبانی شبکه و هزینه قراردادها
هزینه نگهداری شبکه چگونه محاسبه میشود؟
ما در قیمتگذاری شفاف هستیم. مبلغ قرارداد پشتیبانی ماهانه بر اساس پارامترهای زیر تعیین میشود:
- تعداد کلاینتها:
تعداد کامپیوترها، پرینترها و سرورهایی که باید پشتیبانی شوند. طبیعتاً پشتیبانی از ۱۰ سیستم با ۱۰۰ سیستم متفاوت است. - تعداد بازدیدهای حضوری:
آیا نیاز دارید کارشناس ما هر روز بیاید، هفتهای یکبار یا فقط در مواقع خرابی؟ تعداد مراجعات حضوری تاثیر مستقیم بر قیمت دارد. - نوع سرویس (سطح SLA):
در برخی کسبوکارها (مثل بورس یا خط تولید)، قطعی حتی یک ساعت هم پذیرفته نیست. قراردادهای با SLA (توافقنامه سطح خدمات) بالا و پاسخگویی زیر ۱ ساعت، هزینه متفاوتی دارند. - فاصله جغرافیایی:
برای کارخانجات خارج از شهر، هزینه ایاب و ذهاب کارشناس در قرارداد لحاظ میشود.
شروع همکاری: ما معمولاً ماه اول را به صورت آزمایشی (یا با قرارداد کوتاهمدت) شروع میکنیم تا شما کیفیت خدمات و سرعت پاسخگویی ما را بسنجید.
سوالات متداول درباره برونسپاری IT
دیگر خدمات تیشتا
دیگر نگران قطعی سیستمها نباشید
اجازه دهید ما مراقب تکنولوژی شما باشیم تا شما روی رشد کسبوکارتان تمرکز کنید. برای دریافت چکاپ اولیه رایگان و پیشنویس قرارداد، تماس بگیرید.
